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International	20/06/2007

Finaref Assurances : vers un développement européen accéléré

Grâce à son dynamisme, son expertise et une méthode innovante, Finaref accélère sa croissance en Europe sur le marché des assurances. Les gestionnaires de sinistres accompagnent cette progression par leurs compétences opérationnelles.

Finaref développe son activité assurances en Europe selon une démarche originale et innovante : la Libre prestation de service (LPS). Elle commercialise ses produits partout en Europe depuis Dublin à partir de sa plate-forme européenne.
Son appartenance, depuis 2003, au groupe Crédit Agricole permet à Finaref d’étendre son activité en Europe dans le domaine des assurances. La plate-forme de Dublin constitue dès lors un atout majeur pour accompagner le déploiement de son offre auprès des sociétés du groupe et vers d’autres partenaires (sociétés financières et enseignes de distribution).
Capable de dialoguer dans plusieurs langues, l’équipe de gestion des sinistres gère les dossiers selon des méthodes prenant en compte les particularités de chaque partenariat (législation, process spécifiques, pratiques locales ...). Elle procède aussi à la validation avant indemnisation des clients, de l’ensemble des sinistres Assurance Des Emprunteurs (ADE) souscrites en LPS. La plate-forme Irlandaise s’appuie aussi sur le service de gestion de Finaref France, basé à Lille. Fort de ses 5 années d’expérience, ce service a acquis une réelle compétence et technicité dans le domaine de la relation clientèle et du domaine médical pour la résolution des dossiers de sinistre. Grâce aux compétences de 97 personnes en France et en Irlande, Finaref Assurances a étendu son offre auprès de 25 partenaires dans 14 pays européens. A terme, l’objectif est de couvrir l’ensemble de l’Europe.
Finaref souhaite également exporter son modèle de développement en Assurance Des Emprunteurs (ADE) vers d’autres partenaires en dehors du groupe Crédit Agricole. Trois sites pilotes sont d’ores et déjà lancés en Italie, en Allemagne, et en Espagne.
Aujourd’hui, d’importantes perspectives de croissance se profilent. « En 2006, l’activité assurances représentait 422 millions d’euros de primes, indique David Atkinson, directeur adjoint de la Direction Assurances en charge du département des opérations. L’objectif est d’atteindre environ 1 milliard d’euros en 2010 avec 70 % réalisés à l’international, contre 45 % actuellement ». Fin 2007, Finaref Assurances portera son effectif à 130 personnes pour accompagner cette évolution.

Un véritable levier de croissance

Finaref est l’assureur de référence des crédits à la consommation du groupe Crédit Agricole à l’international. La société conçoit, distribue et gère des produits sur mesure dans plusieurs secteurs : l’assurance des emprunteurs (ADE) et risques parabancaires (cartes bancaires), l’assurance des produits nomades électroniques mobiles et la prévoyance (protection des assurés et de leur famille contre les aléas de la vie). Finaref enrichit en permanence son offre de nouveaux produits (assurance crédit-bail immobilier, ADE Leasing) et de nouvelles garanties.

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