Marché 11/07/2008
Finaref fait le point sur 10 ans de partenariat avec la Fnac Une réussite basée sur un partenariat exemplaire En dix ans, les achats réalisés avec la carte Adhérent Fnac ont doublé. Durant la même période, le nombre de porteurs de cartes a également été multiplié par deux. Ils sont aujourd’hui 2 millions à posséder leur carte Adhérent Fnac. Et pour 1,5 million d’entre eux, cette carte est associée à des offres de crédit. Ces résultats sont le fruit d’une collaboration exemplaire entre La Fnac et Finaref. Basée sur la volonté conjointe de développer l’activité de l’enseigne en France et à l’international, le partenariat exploite complètement les forces du multicanal avec l’expertise du « face à face » en magasin des équipes Fnac et de la vente à distance avec Finaref sur les canaux web, téléphone... Cette collaboration s’appuie ainsi sur une connaissance et un respect des métiers et des enjeux de chacun. Une évolution des offres de crédit adaptée à l’évolution commerciale de la Fnac Tout au long de ces dix années, Finaref a su adapter ses offres de crédits à l’évolution commerciale du distributeur par la mise en place de produits innovants et très compétitifs, jusqu’à 2 fois moins chers que la concurrence en terme de coût du crédit. A chaque opération commerciale de la Fnac, comme par exemple « la rentrée scolaire » ou « la fête des Adhérents », les équipes Fnac et Finaref travaillent ensemble à la mise en place d’une offre de crédit adaptée. « Nous sommes les premiers partenaires de services financiers à avoir été totalement intégrés à la stratégie de communication commerciale d’une enseigne. Nous avons été partie prenante de l’ensemble des avancées de leur programme de fidélité. Aussi, nos offres ont-elles toujours été en phase avec l’évolution de notre partenaire », souligne Julien Gelot, responsable partenaire Fnac chez Finaref. Finaref a ainsi réussi à accroître la présence du crédit sur Internet dès le lancement du site marchand de la Fnac. Un partenariat ponctué d’innovations majeures Cette collaboration étroite entre Finaref et la Fnac a donné naissance à plusieurs offres innovantes en matière de carte privative et de crédit à la consommation. La carte Adhérent Fnac a été la première carte Finaref à : pouvoir s’imprimer directement sur le lieu de vente en magasin. donner le choix au client de son code secret. offrir une assurance en cas de perte ou de détérioration des téléphones mobiles donner accès aux étudiants à l’achat d’un ordinateur pour 1euro par jour Autant d’élément qui font que la carte Fnac est devenue aujourd’hui une carte de référence connue de tous dans l’univers de la distribution. article précédent article suivant