Finaref lance un nouveau produit de regroupement de crédits
Finaref, acteur majeur du crédit à la consommation, élargit sa gamme de produits en proposant, depuis le 5 décembre, de regrouper des crédits en un seul prêt pour des clients multi détenteurs de produits dans différentes sociétés de crédit.
Ce produit vise à restructurer la dette du client et à simplifier la gestion de ses comptes au quotidien en ayant un interlocuteur unique, un seul prêt et une seule mensualité. Le regroupement de crédits permet de baisser ses mensualités et de libérer ainsi du pouvoir d’achat. Typologie des attentes clients
Les profils des clients intéressés par ce produit sont divers. Finaref, pour son développement commercial, en a retenu deux :
- Les personnes qui ont souscrit des crédits à différentes étapes de leur vie et qui ont besoin de restructurer leur budget pour faire face à un changement de situation. Dans ce cas, Finaref est à l’initiative du regroupement de leurs crédits.
- Les "gestionnaires" qui cherchent à consolider leurs comptes et ont pour objectif de libérer du pouvoir d’achat dans le but de réinvestir la trésorerie débloquée par ce regroupement ou bien même de conforter leur épargne. Une stratégie de fidélisation et de conquête
Finaref a choisi de faire cohabiter ce nouveau produit avec l’ensemble de son offre de crédit à la consommation sur un marché devenu mature. La forte croissance de ces dernières années est liée au taux d’équipement des ménages en nombre de comptes de crédit à la consommation. "Les attentes des clients se diversifient et la gamme des outils de gestion de trésorerie doit par conséquent s’élargir. Ce nouveau produit, attendu par les clients de Finaref, répond à une logique de fidélisation et aussi à une stratégie de conquête de nouveaux clients", ajoute Franck Ginko, Directeur Clientèle et Marketing Directs. La communication de lancement
La communication de lancement utilise différents supports déjà maîtrisés par Finaref ; sur les plateaux commerciaux, une équipe dédiée de conseillers commerciaux répond aux demandes des clients et analyse leur situation financière de manière à apporter des solutions individualisées. Le site finaref.fr aura très prochainement un espace dédié au regroupement de crédits et sera référencé sur les moteurs de recherche et auprès des sites prescripteurs. Des annonces presse sortiront dès le début d’année 2007. Enfin, des mailing seront envoyés auprès d’un premier échantillon de clients Finaref identifiés comme intéressés par ce produit. Quelles expertises pour ce lancement ?
Le lancement de ce produit repose sur 3 expertises majeures développées par Finaref depuis sa création : la maîtrise du risque, la connaissance client et une gestion convergente des canaux de distribution. La maîtrise de ces savoirs faire a permis une mise en place très rapide de cette nouvelle offre produit.
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