Innovation 20/06/2006
Un nouveau système d’"adhésion" à la Fnac Finaref a élaboré avec son enseigne partenaire, la Fnac, un projet pour améliorer l’ouverture des cartes Fnac en magasin grâce à une nouvelle interface informatique. L’enjeu était d’accompagner l’enseigne dans sa refonte informatique et d’associer les fonctionnalités fidélité et crédit au sein d’un nouveau progiciel. Après une période de test de 15 jours en mars 2006 dans deux magasins, un déploiement dans les 67 magasins Fnac a été réalisé en moins d’un mois et demi. Les hôtesses de la Fnac disposent donc depuis fin avril d’un poste plus ergonomique et plus rapide ce qui permet notamment de réduire le temps d’attente en magasin pour les clients. Ces derniers peuvent désormais choisir leur code confidentiel associé à leur carte dès l’ouverture de leur compte de crédit. Accompagner les enseignes de distribution dans leur projet de développement est un enjeu fort pour Finaref qui s’inscrit dans sa vocation d’activateur de croissance. article précédent article suivant