numero 3 : septembre 2006

L'ÉVÉNEMENT Fidéplus : Innovation et performance Avec Fidéplus, nouveau programme de fidélisation associé aux comptes Mistral et Challenger, Finaref se donne les moyens de renforcer les liens avec ses clients. Finaref propose à ses clients un programme de fidélisation portant sur des comptes de crédit permanent non affectés à une enseigne de distribution. "Avec ce programme, Finaref entend fidéliser ses clients "non affectés" en leur redistribuant une partie de la valeur qu’ils créent lorsqu’ils utilisent leur compte, explique Nathalie Leleu, Responsable Marketing. Un client ne prendra pas un crédit renouvelable parce qu’il est proposé avec une programme de fidélisation, mais s’il a le choix entre plusieurs offres de ce type, il utilisera de préférence le crédit qui récompensera sa fidélité. En outre, tout indique qu’un dispositif comme Fidéplus répond à une véritable attente. Plusieurs enquêtes qualitatives et quantitatives nous ont montré que les clients du crédit renouvelable se sentent un peu exclus des programmes de fidélisation des banques."

MARCHÉ Zenetis : l'assurance de votre sac à main Finaref vient de lancer Zenetis, un produit qui permet aux clients -et aux clientes- de rester parfaitement "zen" en cas de perte ou de vol de leur sac à main. RESPONSABILITÉ Evolutions professionnelles : Crédit Agricole et Finaref balisent les parcours Résolus à agir comme des “activateurs de talents”, Finaref et son groupe d’appartenance -Crédit Agricole S.A.- s’emploient très concrètement à favoriser l’évolution  professionnelle et la mobilité des collaborateurs. ÉTUDE L’effet "booster" du crédit, chiffres à l’appui Une enquête clients menée en juin dernier par la FNAC et Finaref montre à quel point le crédit constitue un critère d’achat primordial pour les consommateurs, et donc un puissant levier de croissance pour la distribution. En bref 7 000 km en solitaire sur l’Atlantique pour médiatiser la vente à distance Une carte FNAC plus simple, plus avantageuse et plus personnalisée "La richesse naît de la diversité" Depuis le 5 septembre 2006, la version anglaise du site www.finaref.com est en ligne. Le barometre conso 92 % des clients se déclarent satisfaits de leur relation avec Finaref. C’est ce qui ressort du baromètre de satisfaction globale que Finaref a mené en juin auprès de sa clientèle.   Finaref en chiffre   Finaref en date   Finaref recrute   Le quizz

La prochaine édition de "DIRECT " paraîtra en novembre 2006. Conformément à la Loi informatique & liberté n°78-17 du 6 janvier 1978 (article 34 et suivants) et sur simple demande adressée à Finaref - Relation Clientèle - 6 rue Emile Moreau - 59100 Roubaix, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. © 2006 FINAREF